Última atualização: junho de 2026
Nossa entrega é 100% digital e ocorre após a confirmação do pagamento. O processo funciona assim: • Você finaliza o pagamento (PIX confirmado em segundos, cartão em até 5 minutos) • Enviamos as instruções de ativação pelo WhatsApp e/ou na sua área de pedidos • Você acessa microsoft.com/link no seu console Xbox e anota o código • Nos envia o código pelo WhatsApp • Ativamos a conta do nosso lado — geralmente em até 30 minutos em horário comercial (9h–22h) • Fora do horário comercial, a ativação ocorre até as 9h do dia seguinte Não há entrega de e-mail ou senha — o processo é feito inteiramente via microsoft.com/link por questões de segurança.
Garantimos o funcionamento correto de todos os produtos vendidos. Prazo de garantia: • Conta Exclusiva: 30 dias • Conta Parental: 30 dias O que cobre a garantia: ✅ Conta não funcionar após ativação correta ✅ Perda de acesso por problema do nosso lado ✅ Erro no processo de ativação O que não cobre: ❌ Problemas causados por alterações na conta feitas pelo cliente ❌ Problemas de internet do cliente ❌ Ações que violem os termos de uso da Microsoft Em caso de problema coberto pela garantia, fazemos a reativação ou reembolso integral.
Nosso suporte é feito exclusivamente pelo WhatsApp. Horário de atendimento: Segunda a sábado, 9h às 22h Tempo médio de resposta: 15 a 30 minutos dentro do horário Para acionar o suporte: • Informe o número do seu pedido • Descreva o problema com detalhes • Envie print da tela do console se necessário Não nos responsabilizamos por problemas causados por mal uso ou violação dos termos da Microsoft.
Reembolso integral é concedido nos seguintes casos: • Impossibilidade de ativação por nossa parte • Produto com defeito não resolvível • Desistência antes do início da ativação O reembolso é processado em até 5 dias úteis pelo mesmo método de pagamento utilizado. Após o início da ativação, não é possível reembolso salvo em casos de defeito comprovado.
Não solicitamos nem armazenamos senhas da Microsoft ou dados bancários além do necessário para o processamento do pagamento. Seus dados pessoais (nome, e-mail, telefone) são utilizados exclusivamente para: • Comunicação sobre seu pedido • Suporte técnico • Envio de ofertas (se você optou por receber) Não compartilhamos seus dados com terceiros. Para exercer seus direitos sobre seus dados, entre em contato pelo WhatsApp.
